Ｑ＆Ａ
携帯電話から注文手続きを行うことはできますか？
当サイトは携帯電話でのご利用に対応しておりません。
パソコンのインターネットブラウザからのご利用をお願いいたします。
代引きは利用できますか？
代引きでの決済はご利用いただけません。
決済の途中で画面を閉じてしまったんですが？
お手数ですが、もう一度購入する商品の選択からやり直しをお願いいたします。
決済完了しましたが、注文内容確認のメールが送られてきません。
注文状況を確認いたしますので、お手数ですが当社までお問い合わせいただきますようお願い致します。
配送日時を指定することはできますか？
原則として配送日時の指定は承っておりません。
※設置サービスをお申し込みの場合は、お客様にご連絡の上ご都合に合わせて設置日を調整いたします。
配送不可地域なのですが、購入できますか？
配送不可地域からのご注文はお受けできません。
在庫切れ商品の予約注文はできますか？
予約注文はお受けできません。在庫切れの商品は随時補充いたしますので、当サイトにてご確認をお願いします。
納品作業の途中で、搬入できないということがわかりました。どうすればいいですか？
適宜対応させていただきますのでご連絡ください。
搬入不可能での返品の場合、「お支払いいただいた金額から配送に関わる諸経費及び設置費用を除いた金額」のご返金となりますので、ご注意ください。
納品作業の際、別途料金の支払いを求められましたがなぜでしょうか？
階段上げ等設置料金に含まない作業が発生した場合、設置サービス業者に作業料金（現場でのお見積）を直接お支払いいただきますようお願いいたします。
詳しくはこちらにてご確認ください。
注文後のキャンセルは可能でしょうか？
ご注文後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
到着した商品が、イメージと違うので返品したいのですが？
お客様のご都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
到着した商品が初期不良なのですが？
初期不良の可能性があることを判断できる場合適宜対応させていただきますので、誠に申し訳ありませんがご連絡をお願いします。
設置サービス必須の商品ですが、自分で設置を行うのでその分値引きしてもらいたいのですが？
設置サービス必須の商品は、お客様の安全上の理由から設置サービス無しでの販売はいたしておりません。予めご了承ください。
地下室に置きたいのですが、別途料金はかかりますか？
地下１階の場合、２階まで階段上げ料金と同等の料金がかかります。
冷蔵庫を購入したいのですが、古い冷蔵庫と洗濯機の回収は可能ですか？
お買い上げいただいた商品と同じ種類の製品のみの回収となります。
領収書を発行してもらいたいんですが？
領収書の発行は承っておりません。
納品書を発行してもらいたいのですが？
納品書は商品とは別途郵送させていただきます。
なお配送事情、郵便事情などにより、納品書のお届けが商品到着と前後する場合がございます。ご了承ください。
ハイアール製品の部品を購入したいのですが？
当サイトでは部品のみ販売はしておりません。
取扱店等商品に関するお問い合わせは、
メーカーのお客様相談窓口：0120-865-812
(月～金 9:00～17:00)にお願いいたします。
ハイアール製品の取扱店を教えてほしいのですが？
お手数ですが、取扱店等商品に関するお問い合わせは、
メーカーのお客様相談窓口：0120-865-812
(月～金 9:00～17:00)にお願いいたします。
